Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar con tarjeta bancaria mediante WooPayments o por transferencia bancaria. Apple Pay y Google Pay también están disponibles al finalizar la compra cuando tu dispositivo, navegador y cuenta sean compatibles. Verás las opciones disponibles antes de confirmar el pago.
¿Cuándo empieza a prepararse un pedido pagado por transferencia?
Cuando el ingreso llega y puede identificarse. Hasta entonces el pedido queda pendiente de pago y no comienza la producción.
¿A qué lugares realizáis envíos?
Realizamos envíos a España peninsular y las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
A Península, 5 € (IVA incluido), gratis desde 3 unidades de camisetas temáticas en el mismo pedido. A Baleares, 7 € (IVA incluido), gratis desde 4 unidades de camisetas temáticas en el mismo pedido. Puedes combinar diseños y tallas: contamos las unidades de camisetas temáticas, no el importe del pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
La entrega estimada es de hasta 7 días en Península y Baleares. Preparamos el pedido normalmente en 1 a 3 días y el transporte habitual, una vez entregado a Transaher, S.L., es de 24 a 48 horas. En pagos por transferencia, el plazo comienza cuando se recibe el ingreso. Si se produce una incidencia relevante, te avisaremos.
¿Puedo cambiar una talla?
Los cambios se gestionan normalmente como una devolución y un nuevo pedido de una talla disponible para compra, ya que fabricamos bajo pedido.
¿Quién paga una devolución?
En una devolución voluntaria, el coste directo del envío corresponde al cliente. Si hemos enviado un producto incorrecto, defectuoso o no conforme, lo asumimos nosotros.
¿Cómo afecta una devolución a la aportación del 5 %?
La cantidad asignada a la asociación se recalcula automáticamente cuando el pedido se cancela o reembolsa. Esto no cambia el importe que corresponde devolver al cliente.
Producción bajo pedido
¿Por qué mi pedido no sale el mismo día?
No almacenamos prendas terminadas. Cada pieza se prepara y personaliza cuando la eliges. Eso reduce excedentes y nos permite revisar una a una antes de enviarla.
¿Cuánto tarda?
La entrega estimada es de hasta 7 días en Península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Puedo cancelar?
Contacta cuanto antes en sac@indomables.es. Preparar bajo pedido un diseño estándar del catálogo no elimina tu derecho de desistimiento. Solo se aplica la excepción de personalización a productos hechos con especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados para él. Consulta el procedimiento en Cambios y devoluciones.
¿Qué ocurre con la donación si hay una devolución?
La aportación se recalcula sobre el importe final conservado. Un reembolso reduce automáticamente el 5 % asignado a la asociación elegida.
¿Qué puedo comprar ahora y cómo funcionan las reservas?
En esta fase puedes comprar Altsasu · Siete letras. Las demás camisetas temáticas visibles están «A la venta próximamente». Su botón de reserva prepara un mensaje con el modelo, la talla y la cantidad, que debes enviar desde WhatsApp. No se crea automáticamente una reserva ni un pedido en la tienda: la solicitud queda pendiente de nuestra confirmación, sin cobro, sin obligación de compra y sin una fecha de entrega garantizada. Puedes retirarla sin coste. Te informaremos de disponibilidad, precio final y plazo antes de que decidas comprar. No ofrecemos actualmente preventa con pago anticipado.